Обратиться на горячую линию можно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 по короткому номеру 191. Граждане и юридические лица могут сообщить информацию о: перебоях в функционировании систем теплоснабжения, несвоевременном устранении неисправностей; несоблюдении температурного режима отопления и горячего водоснабжения в квартирах и домах; неисправных приборах учета и системах регулирования тепловой энергии в жилых домах (или их отсутствии); повреждении тепловой изоляции труб теплоснабжения, необходимости ремонта оборудования, кровель, утеплении стен и т.д.; непроведении или затягивании работ по замене тепловых сетей, некачественном выполнении работ и непроведении последующего благоустройства. Также сообщения о нарушениях (с предоставлением фото и адреса, где выявлена проблема) можно направлять в чат-бот телеграм-канала Комитета госконтроля.