С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно, именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца порой зависит настроение человека на целый день.

На днях у дверей магазина «Копеечка» по улице Советской  я столкнулась со знакомой женщиной. Пенсионерка выходила с большим пакетом покупок и сияла: «Девочки здесь все как на подбор - симпатичные, улыбчивые, всегда очень внимательные», - поделилась хорошим настроением знакомая.

И какое совпадение, что в канун профессионального праздника мне посчастливилось познакомиться с дружным коллективом этого магазина. Сначала знакомство с директором Светланой Ковальчук,  она здесь трудится с самого открытия магазина. А в сфере торговли работает уже около 20 лет. Чтобы никому не мешать, Светлана Владимировна пригласила меня в подсобное помещение. В торговом зале тем временем жизнь шла своим чередом, покупатели покупали, а продавцы продавали.

В былые времена быть продавцом считалось почетно, но и сегодня эта профессия не утратила популярности.

– У нас дружный коллектив. Нас работает 11 человек, три кассира,  два старших кассира, администратор торгового зала, три заведующих, я и наш единственный мужчина грузчик. Честное слово, мы как будто одна семья.

Хотя продавцы признаются, работать непросто, конкуренция серьезная, но они очень стараются.

– В первую очередь думаем об ассортименте, будет товар - будет выручка, - рассказывает заведующая отделом Светлана Кананович. – В наше магазине самый большой выбор товаров в сравнении с другими «Копеечками» – более 5000. Пользуются спросом готовая продукция собственного приготовления, которую можно разогреть прямо в зале, и полуфабрикаты, и овощи с фруктами. Стараемся, чтобы у покупателей был выбор, и чтобы им хотелось приходить к нам снова и снова.

В профессию Светлана Анатольевна пришла из детского сада, где работала помощником воспитателя. Осваивать новое дело пришлось буквально на ходу, но природная ответственность и умение находить подход к людям помогли быстро влиться в ритм торговли. А потому она достаточно быстро сменила работу продавца на должность заведующей. Светлана Кананович знает каждый стеллаж как свои пять пальцев и с улыбкой признается: работа с продуктами требует не меньше терпения и заботы, чем воспитание детей.

– В торговле важно чувствовать настроение человека, – присоединяется к разговору один из самых опытных кассиров магазина Наталья Маркевич. – Покупатель ведь заходит не просто за хлебом, он хочет получить качественный сервис, доброе слово и уверенность в том, что его здесь ждут. Мы стараемся поддерживать порядок, следить за сроками годности и, конечно, за тем, чтобы на полках всегда был полный комплект.

Для Натальи Валерьевны магазин – это не просто торговая точка. Работа, общение с людьми помогли ей пережить тяжелую утрату – смерть супруга.  Коллектив стал для нее второй семьей, той самой опорой, которая не дала замкнуться в себе и помогла вновь обрести вкус к жизни.

– Когда видишь, как человек уходит от нас с улыбкой, понимаешь, что работаешь не зря, – признается она, поправляя аккуратную форму.

Заглянув в торговый зал, я увидела, как слаженно работают остальные сотрудники. Вот администратор торгового зала помогает пожилому покупателю разобраться с ценниками, а вот с улыбкой, вежливо обслуживает покупателей молодой кассир, а грузчик, единственный мужчина в команде, бережно везет новый товар. Здесь нет суеты, несмотря на постоянный поток людей. Каждый знает свой маневр, каждый чувствует ответственность за общее дело.

Светлана Ковальчук, наблюдая за своими подопечными, с гордостью отмечает:

– Главный секрет нашего успеха – это искренность. Ее невозможно имитировать. Если ты не любишь людей, в торговле долго не продержишься. Мы же стараемся быть не просто продавцами, а добрыми соседями для каждого, кто переступает наш порог.